reemplazar la ayuda profesional. Sin embargo, las líneas se difuminan cuando los usuarios empiezan a tratar a la plataforma como una extensión emocional de sí mismos.

La paradoja es evidente: muchos usuarios encuentran consuelo en una inteligencia artificial, pero ese consuelo puede convertirse en dependencia o ansiedad. ChatGPT puede sugerir que una pareja se está alejando cuando, en realidad, solo está ocupada. Puede confirmar los peores temores de alguien con apego ansioso, sin tener ningún conocimiento real del contexto afectivo.

En redes sociales como TikTok, abundan los tutoriales sobre cómo usar la IA para analizar peleas, responder rupturas o incluso redactar mensajes de reconciliación. Lo que antes era un proceso introspectivo, ahora se convierte en una experiencia “gamificada” guiada por algoritmos.

Y aunque estos videos pueden ofrecer alivio momentáneo, también refuerzan la idea de que el procesamiento emocional puede resolverse con una respuesta rápida, estructurada y neutral. Algo que, en la vida real, rara vez es tan sencillo.

La tecnología como espejo, no como reemplazo

En Colombia, donde la salud mental todavía enfrenta barreras culturales y estructurales, es comprensible que la tecnología llene ciertos vacíos. Sin embargo, expertos como la psicóloga caleña Lina Muñoz insisten en que la IA no debe ser tratada como un sustituto de la interacción humana.

“Hablar con una máquina puede calmar la angustia momentánea, pero no te enseña a lidiar con la vulnerabilidad, la frustración o el conflicto desde la empatía”, afirma.

diván, ahora se convierte en una conversación con una interfaz. Y aunque esta puede ofrecer respuestas bien estructuradas, su neutralidad es su mayor arma y a veces también su mayor debilidad.

La ilusión de la objetividad

Daniel Kimmel, psiquiatra de la Universidad de Columbia, alerta sobre el riesgo de tercerizar nuestras emociones. “La IA puede ser útil para interpretar patrones de lenguaje, pero no tiene historia emocional, no tiene memoria afectiva”, explica. “Las relaciones humanas están hechas de matices que no caben solo en palabras”.

No obstante, para muchos usuarios, ese mismo vacío emocional es un alivio. Andrew, de 36 años, vive en Seattle y ha recurrido a ChatGPT para entender conflictos con su familia y su vida amorosa. “Es como hablar con alguien que no te juzga, que no tiene un interés propio en la conversación”, asegura.

Su experiencia no dista mucho de la de muchos jóvenes colombianos que, ante la dificultad para acceder a servicios de salud mental, recurren a la IA como un sustituto momentáneo. Las EPS ofrecen citas con psicólogos con demoras de hasta dos meses en algunas regiones del país, y los servicios privados no están al alcance de todos. En ese contexto, ChatGPT se presenta como una alternativa rápida, gratuita y anónima.

Privacidad, el precio silencioso

Pero este nuevo confidente digital también implica riesgos. Muchos usuarios han compartido volúmenes significativos de información personal con la plataforma, desde chats de relaciones hasta reflexiones profundas sobre traumas o inseguridades.
 

“Si alguien leyera mi historial con ChatGPT podría saber más de mí que muchos de mis amigos”, admite Kate. Y esa sensación se repite entre quienes han hecho de la IA su confidente silencioso. La privacidad se convierte en un pacto implícito: un “apretón de manos esperanzado”, como lo llama Andrew, en el que los usuarios confían en que sus datos no serán filtrados ni utilizados en su contra.

OpenAI, la empresa detrás de ChatGPT, ha insistido en que sus modelos están diseñados para proteger la privacidad y no